← Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных для сайта услуг

На сайте услуг данных мало — обычно имя и телефон. Именно поэтому политику часто не заводят вовсе: кажется, что обрабатывать нечего.

Соберём этот документ под ваш случай

Ответите на вопросы о сайте — получите пакет в формате .docx с вашими реквизитами. Образец ниже собран теми же правилами.

Собрать за 890 ₽

Что учесть именно здесь

Обработка начинается с первой заявки, а не с определённого объёма данных. Одно поле «телефон» — уже персональные данные, и оператором вы становитесь с первой отправленной формы.
Заявка почти всегда уходит в CRM, на почту или в мессенджер исполнителю. Это передача третьим лицам, и её описывают отдельно, даже когда исполнитель — ваш собственный сотрудник на удалёнке.
Коллтрекинг и запись разговоров — отдельная история: подменный номер собирает данные о звонке, а запись голоса надо описать в политике и предупредить о ней до начала разговора.
Если услуга оказывается на дому у клиента, в данных появляется его адрес — категория, которую владельцы сайтов услуг обычно забывают.

Справка: до 300 000 ₽ · ст. 13.11 КоАП — это то, что предусмотрено законом за такой вид нарушения, а не расчёт вашей ответственности.

Образец: начало документа

Ниже — настоящее начало политики обработки персональных данных для случая «сайт услуг», собранное тем же способом, что и платный пакет. Реквизиты в образце выдуманные.

Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20.09.2026. Действует для сайта masterhouse.ru.

1. Общие положения

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Сидоров Пётр Николаевич (ИНН 770712345678, ОГРНИП 318123456789012, адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 1, кв. 5) — далее «Оператор».

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Оператором и меры по обеспечению их безопасности.

Политика составлена во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей сайта masterhouse.ru.

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, не объединяет базы данных, обработка которых ведётся в несовместимых между собой целях, и обрабатывает только те данные, которые нужны для заявленных целей.

Действующая редакция Политики размещена на сайте masterhouse.ru и доступна любому посетителю без ограничений.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие с ними: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав обрабатываемых данных.
Пользователь — посетитель сайта masterhouse.ru.
Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в браузере пользователя и получает обратно при следующих обращениях.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

Имя или ФИО
Телефон
Адрес электронной почты
Технические: IP-адрес, cookie, сведения об устройстве

Технические данные собираются автоматически при обращении к сайту: без них сайт не может ответить браузеру и отличить один визит от другого.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни).

Биометрические персональные данные Оператор не обрабатывает.

Дальше в документе:

4. Как персональные данные попадают к Оператору
5. Цели обработки
6. Правовые основания обработки
7. Порядок и условия обработки
8. Передача персональных данных третьим лицам
9. Файлы cookie и статистика посещений
10. Права субъекта персональных данных
11. Меры по обеспечению безопасности
12. Заключительные положения
Реквизиты

Полный текст с вашими реквизитами приходит в пакете — файлом .docx, который можно править.

Собрать документы за 890 ₽

Частые вопросы

У меня только форма обратного звонка. Всё равно нужна политика?

Да. Обратный звонок — это имя и телефон, то есть персональные данные. Плюс счётчик посещаемости, который стоит почти на каждом сайте и собирает данные вообще без всяких форм.

Что писать, если заявки уходят в WhatsApp?

Мессенджер указывается как получатель данных наравне с хостингом и CRM. Отдельно стоит помнить, что серверы большинства мессенджеров расположены за границей, а это влияет на раздел о локализации.

Не уверены, что на сайте есть этот документ?

Проверим сайт по 14 требованиям и покажем, каких документов не хватает. 8 пунктов — бесплатно, без регистрации.

Проверить сайт бесплатно

Тот же документ для другого типа сайта

Про сам документ и его состав — на общей странице «Политика обработки персональных данных для сайта».

Документы готовятся автоматически по вашим ответам и являются редактируемыми. Не являются юридической консультацией.