← Все статьи

Пришло письмо из Роскомнадзора: что делать по шагам

29.08.2026 · 6 мин чтения

Письмо из Роскомнадзора выглядит страшнее, чем оно есть, — при условии, что на него ответили вовремя и по существу. Хуже всего работает стратегия «подождём, может само рассосётся»: сроки в таких документах короткие, а их пропуск — самостоятельное нарушение.

Что именно пришло

Сначала разберитесь в жанре — от этого зависит, что делать:

• запрос сведений. Просят пояснить, как устроена обработка. Нужно ответить в указанный срок, приложив документы;
• предписание. Указано конкретное нарушение и срок, в который его надо устранить, с последующим отчётом;
• уведомление о составлении протокола. Речь уже об ответственности; здесь имеет смысл юрист;
• требование о блокировке — самый жёсткий сценарий, касается ограничения доступа к ресурсу.

Порядок действий

1. Зафиксируйте срок. Он указан в документе; считается от получения. Отметьте дату в календаре сразу.
2. Не спорьте с очевидным. Если политики на сайте действительно нет — быстрее и дешевле её опубликовать, чем доказывать, что она не нужна.
3. Устраните и зафиксируйте. Скриншоты страниц с датой, адреса опубликованных документов — это и будет содержанием отчёта.
4. Ответьте письменно в срок, по каждому пункту отдельно: что было, что сделано, где это видно.
5. Проверьте остальное. Пришли по одному пункту — посмотрят и на соседние. Разумно закрыть их до того, как о них спросят.

Чего делать не стоит

Молчать. Непредоставление сведений — отдельное нарушение, и оно добавляется к исходному.

Задним числом менять даты документов. Дата редакции политики — не то, что стоит подделывать: интернет-архивы и кэш поисковиков хранят предыдущие версии страниц.

Обещать больше, чем сделали. Ответ «нарушение устранено» проверяется открытием сайта — так же, как проверялось само нарушение.

Что помогает заранее

Спокойнее всего отвечать тем, у кого документы уже соответствуют действительности: политика описывает реальную обработку, согласия собраны, подрядчики перечислены. Тогда ответ на запрос — это ссылки на уже существующие страницы, а не аврал на неделю.

Проверить, что из видимого снаружи у вас в порядке, можно за полминуты — тем же способом, каким это увидит проверяющий.

Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией.