← Все статьи

Реквизиты и контакты на сайте: что обязан указывать бизнес

08.08.2026 · 5 мин чтения

Требование звучит скучно и потому игнорируется: ну кто читает подвал сайта. Читают — покупатель перед оплатой, банк при подключении эквайринга и проверяющий при жалобе. И у всех троих отсутствие реквизитов вызывает один и тот же вопрос.

Что обязательно указывать

Основание — статья 9 Закона о защите прав потребителей: продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование, место нахождения и режим работы.

Для ИП:

• фамилия, имя, отчество полностью
• ОГРНИП
• ИНН

Для юридического лица:

• полное наименование
• ОГРН
• ИНН
• юридический адрес

Если деятельность лицензируемая — сведения о лицензии и выдавшем её органе.

Контакты: что считается, а что нет

Нужен способ связаться с вами напрямую: телефон или адрес электронной почты. Ключевое слово — напрямую.

Форма обратной связи вместо контактов не подходит. Логика требования в том, чтобы у потребителя был свой канал до вас, а не только ваш канал до него. Форма — это ваш инструмент: вы решаете, дошло ли сообщение и ответите ли на него. У человека при этом нет ни подтверждения отправки, ни адреса, по которому можно направить претензию.

Мессенджер как единственный контакт — тоже слабое решение. Претензию по закону направляют письменно, и адрес электронной почты для этого подходит, а ссылка на чат — нет.

Где размещать

Формального требования к месту нет, но сложившаяся практика такая:

• Реквизиты — в подвале каждой страницы. Одной строкой: ИП Иванов И. И. · ИНН 123456789012 · ОГРНИП 312345678901234
• Контакты — в подвале и на отдельной странице. Телефон оформляйте ссылкой tel:, почту — ссылкой mailto:, чтобы с телефона они работали в одно нажатие
• Полные сведения — в оферте. Там реквизиты нужны в развёрнутом виде, включая банковские, если вы принимаете оплату

Прятать реквизиты на странице «О компании», до которой три клика, — плохая идея. «Довести до сведения» означает, что человек видит информацию, а не может её найти при желании.

Отдельно про эквайринг

Если вы принимаете оплату на сайте, реквизиты становятся не только требованием закона, но и условием работы. Платёжные провайдеры при подключении проверяют сайт вручную: смотрят наличие реквизитов, оферты, политики конфиденциальности, описания товара и условий возврата. Сайт без реквизитов на модерации не проходит.

Так что обычно этот пункт закрывается сам собой в момент подключения приёма платежей. Проблема остаётся у тех, кто принимает оплату мимо сайта — переводом или по счёту.

Что грозит

Продажа товаров или оказание услуг без информации об изготовителе или продавце — ст. 14.5 КоАП, до 100 000 ₽ для юридических лиц.

Непредоставление потребителю необходимой информации — ст. 14.8 КоАП и ст. 9 ЗоЗПП, до 10 000 ₽.

Суммы небольшие по сравнению с нарушениями по 152-ФЗ, а исправляется всё за десять минут — достаточно дописать строку в подвал шаблона.

Суммы штрафов приведены для юридических лиц и актуальны на дату публикации. Размеры санкций периодически пересматриваются — сверяйтесь с действующей редакцией КоАП.

Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией.